修正行政院及所屬各機關(構)辦理主管室內空間提供民 眾無線上網服務作業規定第六點
六、無線上網服務維運管理 (一)服務品質管理
1.各機關(構)應隨時掌握及確保無線上網服務之可用性,每日進行至少 一次熱點可用性檢測作業。如發現服務異常,應主動立即查修,並以 適當方式公告現場用戶服務狀況。
2.各機關(構)應定期評估服務效益,調整上網頻寬及熱點數量,持續精 進無線上網服務品質。
3.各機關(構)內部員工除業務需要經權責人員核准外,不得私自占用本 服務,以免影響頻寬可用量及增加機關(構)資訊安全風險。
(二)客戶服務 各機關(構)應指派專人或客服窗口受理民眾現場諮詢及障礙...
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